Обмен и возврат товара

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!


Все поставляемые нами товары новые и поставляются Вам в фирменной упаковке от производителя на момент продажи. Претензии по внешнему виду, производственному браку, качеству и другим параметрам поставляемой нами продукции, а также вопросы по обмену и возврату товаров принимаются, согласно ФЗ «О защите прав потребителей».


Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем товаров, НЕ подлежащих возврату и обмену, согласно законодательству РФ здесь .


Просьба, с пониманием относиться к тому, что все возможные повреждения товара во время его перевозки должны быть зафиксированы при приемке от курьера или в ПВЗ. Внимательно осматривайте товар, в случае механических повреждений товара или упаковки сообщите нам об этом в срочном порядке в письменном виде с приложенными фото повреждений. Претензию необходимо отправить на адрес order@shoptextile.ru . Возврат и обмен товаров, бывших в употреблении не принимаются!


ОБМЕН

Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


ВОЗВРАТ

Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (новый, ни разу не использованный по назначению товар и упаковка должны выглядеть в точности так, как при приёмке, с присутствием всех ярлыков), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки. 

Внимание! При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»). 



Внимание! Для осуществления обмена или возврата товара позвоните нам по телефону +7 (916) 643-86-67 и оформите с менеджерами заявку на обмен или возврат, обсудив при этом детали и сроки исполнения обязательств сторон. При обращении Вам потребуется документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права). Более подробную информацию по обмену и возврату Вы всегда можете узнать по нашим телефонам, или телефонам Вашего персонального менеджера.



Приятного онлайн шопинга!

Ваш ST - интернет-магазин текстиля для дома shoptextile.ru






AlfaSystems homeware AL91TG62